Terms of service

Conditions Générales de Vente (CGV) – WILD SKIN™

1. Présentation de la société

WILD SKIN™ est une marque spécialisée dans les soins naturels pour la peau. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur notre site internet.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site WILD SKIN™. Toute commande implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.

3. Produits

Les caractéristiques des produits sont décrites sur les pages correspondantes du site. Les photographies des produits sont non contractuelles, bien que nous nous efforcions de les représenter fidèlement.

4. Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement sur notre site internet. Une fois la commande validée, l’acheteur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. WILD SKIN™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

  • Zone de livraison : Nous livrons dans le monde entier.
  • Délais de livraison : Les délais varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 48 heures après validation et livrées sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du lieu de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de rétractation :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés.

9. Politique de retour et remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception, sous les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage intact.
  • Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse support@wildskin.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

11. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont strictement confidentielles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site WILD SKIN™ (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Responsabilité

WILD SKIN™ ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.